Segurança dos dados da sua agência
O Tambu separa os dados de cada agência no banco com 463 políticas de segurança em nível de linha (RLS), e nenhuma agência consegue ler o que pertence a outra. O sistema roda em Supabase (Postgres) e Vercel, com criptografia em trânsito e em repouso.
O que protege os dados no dia a dia
Acesso e identidade
Cada pessoa vê o que o papel dela permite, e o login aceita autenticação em dois fatores. SSO está previsto para o plano Enterprise, quando disponível.
Trilha de auditoria
Exportação em massa, exclusão, sincronização com o ERP e resolução de conflito ficam registradas com quem fez e quando.
Resiliência
Cada tipo de incidente tem um runbook escrito. Tarefas automáticas que falham vão para uma fila de reprocessamento (DLQ) em vez de se perder.
Privacidade e LGPD
As bases legais estão na política de privacidade, e os dados ficam criptografados em repouso e em trânsito. A base de clientes pertence à agência.
Como tratamos um incidente
Todo incidente recebe uma severidade e um responsável único, e fecha com a análise da causa registrada.
Indisponibilidade ampla, com impacto em várias agências. Produto, engenharia e operação entram juntos no incidente.
Degradação relevante, como lentidão alta ou fila de reprocessamento crescendo. O mesmo time é acionado e contém o problema até normalizar.
Falha numa agência ou num recurso, com contorno disponível. A correção definitiva entra na fila de engenharia.
Os dados continuam da agência
Clientes, jobs, financeiro e histórico ficam na conta da sua agência. Para pedir cópia ou exclusão dos dados, escreva para contato@tambu.works.